Договір

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «БУДИНОК ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ», іменоване в подальшому "ВИКОНАВЕЦЬ", в особі директора Шестак Сергія Вадимовича, який діє на підставі Статуту, і ___________________________________________________, надалі іменована (-ий) ЗАМОВНИК, що діє на підставі паспорту, з іншого боку, надалі іменовані Сторони, уклали цей Договір про наступне:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. ВИКОНАВЕЦЬ надає ЗАМОВНИКУ послуги доступу до мережі Інтернет згідно з умовами цього Договору, які перелічені у Додатку № 1, який є невід'ємною частиною даного Договору.

1.2. ВИКОНАВЕЦЬ включений до реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій на підставі Рішення НКРЗі № 3026 від 19.04.2023 року (попередній №722 від 19.03.2020 року).

Має статус оператора.

2. ЗАМОВЛЕННЯ ПОСЛУГ ТА ЇХ ВИКОНАННЯ

2.1. ВИКОНАВЕЦЬ надає ЗАМОВНИКУ послуги, перераховані і тарифіковані в Додатку № 1 до цього Договору, а ЗАМОВНИК зобов'язується їх оплачувати відповідно до виставлених рахунків або на підставі цього Договору.

2.2. Під час дії цього Договору ЗАМОВНИК має право замовити додаткові послуги. Ці послуги ЗАМОВНИК зобов'язується оплачувати відповідно до обраного тарифу, зазначеного в Додатках до цього Договору.

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. ВИКОНАВЦЯ:

3.1.1. ВИКОНАВЕЦЬ бере на себе зобов'язання з надання таких послуг:

• реєстрація ЗАМОВНИКА в мережі Інтернет з присвоєнням йому мережевих реквізитів, первинне налаштування з'єднання;

• безперервне цілодобове надання послуг доступу до мережі Інтернет за встановленими показниками якості відповідно до стандартів та інших нормативних документів, умов Договору та інформації про умови надання послуг (крім випадків обумовлених в п. 3.1.3, 4.8, 5.2, 5.6 і 7);

• інформування ЗАМОВНИКА про перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування (за запитом);

• надання вичерпної інформації про тарифи на послуги і забезпечення правильності їх застосування при тарифікації, розрахунку платежів за надані послуги;

• інформування ЗАМОВНИКА за допомогою технічних засобів передачі інформації (електронна пошта, факс, розміщення на web-сайті ВИКОНАВЦЯ) про аварії на телекомунікаційних вузлах зв'язку і про орієнтовні строки усунення цих аварій;

3.1.2. ВИКОНАВЕЦЬ надає технічну допомогу ЗАМОВНИКУ консультативного характеру з технічних і програмних засобів для роботи в Інтернет, якщо це необхідно в рамках надання послуг за даним Договором.

3.1.3. ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується сповіщати ЗАМОВНИКА за допомогою технічних засобів передачі інформації (електронна пошта, факс, web-сайт ВИКОНАВЦЯ) про зміни тарифів на послуги не менш ніж за 15 (п'ятнадцять) днів до введення нових тарифів, про тимчасове припинення надання послуг для технічного обслуговування обладнання ЗАМОВНИКА не менше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку такого обслуговування.

3.1.4. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право переривати надання послуг для планового обслуговування засобів зв'язку і устаткування, використовуваного для надання послуг, проведення ремонтних і налагоджувальних робіт, в тому числі в робочі дні на строк, не більше, ніж 6 (шість) годин одноразово і не більше, ніж на 36 (тридцять шість) годин сумарно протягом місяця. ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується попереджати ЗАМОВНИКА про переривання надання послуг за 24 години до його початку.

3.1.5. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право частково або повністю припиняти обслуговування ЗАМОВНИКА в разі порушення ним чинного законодавства, правил мережевої етики (п. 3.2.4) або при відсутності грошових коштів (передоплати) на особовому рахунку ЗАМОВНИКА, відкритому у ВИКОНАВЦЯ.

3.1.6. ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується вести прийом і облік заяв (скарг) ЗАМОВНИКА по наданим послугам, усувати пошкодження зв'язку в строки, передбачені нормативними актами у сфері телекомунікацій та чинним законодавством України.

3.1.7. ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується інформувати ЗАМОВНИКА не менше ніж за 3 (три) місяці про припинення діяльності з надання послуг.

3.2. ЗАМОВНИКА:

3.2.1. ЗАМОВНИК зобов'язується своєчасно надавати достовірну інформацію про свої реквізити.

3.2.2. ЗАМОВНИК зобов'язується вносити передоплату за послуги ВИКОНАВЦЯ на умовах і відповідно до тарифів, передбачених у п. 4 цього Договору та в Додатках до нього.

3.2.3. ЗАМОВНИК повинен забезпечити доступ до свого помешкання в прийнятний час для співробітників і уповноважених представників ВИКОНАВЦЯ, якщо це необхідно для надання послуг за цим Договором.

3.2.4. ЗАМОВНИК зобов'язується дотримуватися правил мережевого етикету при роботі в мережі Інтернет:

• не використовувати не запрошувану масову розсилку (spam);

• не порушувати авторських прав на інформацію, розміщену в мережі;

• не поширювати інформацію, що ображає честь і гідність інших користувачів і персоналу комп'ютерних мереж;

• не поширювати свідомо комп'ютерні віруси і не здійснювати іншу деструктивну діяльність в мережі (неавторизований доступ до інших машин в мережі і т. п.);

• не поширювати інформацію, яка суперечить чинному законодавству України.

• не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання послуг третім особам;

• повідомляти на запит оператора, провайдера тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання послуг. При порушенні правил мережевого етикету і норм моралі ЗАМОВНИК отримує попередження про порушення. Повторне порушення тягне за собою розірвання договору з ініціативи ВИКОНАВЦЯ.

3.2.5. ЗАМОВНИК обізнаний і згоден, що при використанні роутера або іншого приймально-передавального пристрою та отримання Послуги з використанням технології WIFI не буде мати претензій до ВИКОНАВЦЯ щодо якості послуг. Це пов'язано з тим, що надана послуга за рахунок умов бездротового широкосмугового доступу з використанням стандартів/протоколів IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.11n, може погіршуватися, піддаватися перешкодам або перериватися поблизу джерел радіовипромінювання інших WIFI пристроїв, електричних приладів, через архітектурні особливості будинків, місцевих ландшафтів і таке інше.

3.2.6. ЗАМОВНИК має право на безкоштовне отримання від ВИКОНАВЦЯ рахунків за надані послуги.

3.2.7. ЗАМОВНИК має право на несплату абонентної плати за весь час пошкодження телекомунікаційних мереж та технічних засобів, що призвело до тимчасового припинення надання послуг, у разі порушення ВИКОНАВЦЕМ граничних термінів усунення пошкодження і виникло не з вини ЗАМОВНИКА, з дати реєстрації ВИКОНАВЦЕМ відповідної заяви (усної або письмової);

3.2.8. ЗАМОВНИК зобов'язується використовувати кінцеве обладнання, на яке видано документ про підтвердження відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а також містити кінцеве обладнання в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянки в справному стані.

3.2.9. ЗАМОВНИК має право на безкоштовне вилучення (повністю або частково) відомостей про нього з електронних баз даних інформаційно-довідкових служб ВИКОНАВЦЯ.

4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ СТОРІН

4.1. ЗАМОВНИК оплачує послуги ВИКОНАВЦЯ згідно з розцінками і тарифами, встановленими в Додатках до Договору.

4.2. Розрахунковим днем ​​є 25-те число кожного місяця. Визначення обсягу спожитих послуг ведеться з 25-го числа місяця, що передує розрахунковому.

4.3. Щомісяця до 5-го числа поточного місяця ЗАМОВНИК вносить на рахунок ВИКОНАВЦЯ 100% передоплату послуг на місяць вперед, відповідно до Додатків даного Договору.

4.4. Поповнення особового рахунку ЗАМОВНИКА, відкритого у ВИКОНАВЦЯ, здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок ВИКОНАВЦЯ.

4.5. ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право зміни тарифів на послуги. У разі зміни тарифів на послуги, ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язаний повідомити про це ЗАМОВНИКА не пізніше ніж за 15 (п'ятнадцять) днів до введення нових тарифів по електронній пошті або на web-сайті, які вказані в реквізитах ЗАМОВНИКА в цьому Договорі.

4.6. При незгоді ЗАМОВНИКА зі зміною вартості послуг, він зобов'язаний в письмовій формі повідомити про це ВИКОНАВЦЯ протягом 10 (десяти) днів з моменту отримання вищевказаного повідомлення. У цьому випадку Договір вважається розірваним Сторонами.

4.7. Неотримання ВИКОНАВЦЕМ повідомлення ЗАМОВНИКА, зазначеного в п. 4.6 на момент вступу в силу зміни вартості послуг, вважається згодою ЗАМОВНИКА з новим прейскурантом вартості послуг.

4.8. У разі, якщо ВИКОНАВЕЦЬ не отримає належну передоплату на свій особовий рахунок до 5-го числа місяця, наступного за розрахунковим, ВИКОНАВЕЦЬ має право негайно призупинити надання послуг, попередивши ЗАМОВНИКА. Подібна дія не звільняє ЗАМОВНИКА від оплати боргу та штрафних санкцій, які становлять 0,1% від суми боргу за кожен прострочений банківський день.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором ВИКОНАВЕЦЬ і ЗАМОВНИК несуть матеріальну відповідальність відповідно до чинного законодавства.

5.2. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за роботу ліній зв'язку (безпосередніх з'єднань), орендованих у третіх організацій.

5.3. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за зміст інформації, що передається або отримується ЗАМОВНИКОМ по мережі Інтернет і не відповідає за порушення ЗАМОВНИКОМ законодавчих та інших нормативних актів.

5.4. ЗАМОВНИК самостійно відповідає за чистоту інформації (її достовірність, правомірність поширення, чистоту від претензій третіх осіб), переданої їм або іншою особою під його мережевими реквізитами в мережі Інтернет.

5.5. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності перед ЗАМОВНИКОМ за затримки і перебої в роботі, що відбулися прямо або побічно з причини, що знаходиться поза сферою розумного контролю з боку ВИКОНАВЦЯ (в т.ч. п. 7).

5.6. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за будь-які затримки у виконанні чи невиконанні своїх зобов'язань за цим Договором, якщо зазначені затримки або невиконання сталися внаслідок обставин або з причин, які не можуть контролюватися Сторонами, включаючи наступне:

• аварії на каналах зв'язку;

• аварії на вузлах зв'язку та Інтернет третіх сторін, що беруть участь в прийомі і передачі інформації ЗАМОВНИКА;

• планові та аварійні відключення електроенергії.

5.7. ЗАМОВНИК несе відповідальність перед ВИКОНАВЦЕМ за роботу свого вузла зв'язку з мережею Інтернет, що завдає шкоди іміджу або нормальній роботі мереж ВИКОНАВЦЯ (спам, віруси і т. п.) і дію або бездіяльність свого персоналу в цьому відношенні.

5.8. ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати та інші витрати, які поніс ЗАМОВНИК або третя сторона через неправильні дії або неприйняття необхідних заходів, які входять в обов'язки ЗАМОВНИКА, його співробітників, агентів або інших представників. При цьому ЗАМОВНИК зобов'язується компенсувати збитки власним коштом і не залучати ВИКОНАВЦЯ до виплати компенсацій та інших витрат. Таким же чином ЗАМОВНИК не несе відповідальності за будь-які збитки, втрати та інші витрати, які поніс ВИКОНАВЕЦЬ або третя Сторона через неправильні дії або неприйняття необхідних заходів, які входять в обов'язки ВИКОНАВЦЯ, його співробітників, агентів або інших представників. При цьому ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується компенсувати завдані збитки за свій рахунок та не залучати ЗАМОВНИКА до виплати компенсацій та інших витрат.

5.9 ВИКОНАВЕЦЬ не несе відповідальності у разі пошкодження або знищення абонентської ділянки мережі з вини ЗАМОВНИКА, або третіх осіб, за умов використання ЗАМОВНИКОМ передавальних (випромінювальних) пристроїв бездротового широкосмугового доступу з використанням стандартів/протоколів IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.11 n, і невідповідність характеристик абонентського відгалуження та/або кінцевого обладнання вимогам ВИКОНАВЦЯ телекомунікацій.

5.10. Жодна із Сторін не несе відповідальності перед іншою за непрямі збитки, які понесла вона або третя Сторона, в зв'язку з діями першої за Договором або відсутністю їх.

6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

6.1. Вся конфіденційна інформація в рамках даного Договору може розкриватися виключно в зв'язку з виконанням Сторонами їх зобов'язань за Договором. Сторона, яка отримує інформацію вживає заходів щодо збереження конфіденційності наданої їй інформації в тому ж обсязі, в якому вона вживає заходів щодо збереження власної конфіденційної інформації або забезпечує необхідний мінімум запобіжних заходів.

6.2. Будь-які публічні заяви, включаючи прес-релізи, які стосуються Договору або його виконання, узгоджуються Сторонами до передачі для публікації.

6.3. Сам факт співпраці ВИКОНАВЦЯ і ЗАМОВНИКА не є секретом.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, які передбачені цим Договором, якщо таке сталося в результаті дії форс-мажорних обставин.

7.2. До форс-мажорних обставин належать будь-які обставини, які виникли поза волею або всупереч волі і бажанню Сторін, яких не можна було передбачити або уникнути, або запобігти їм прийнятними заходами і якщо ці обставини вплинули на виконання ними своїх зобов'язань, зокрема (але не обмежуючись):

• стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки і т.п.);

• лиха біологічного, техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин й обладнання, масові епідемії та ін.);

• обставини суспільного життя (війна, воєнні дії, блокади, громадські хвилювання, прояви тероризму, масові страйки, бойкоти тощо), а також видання заборонних або обмежувальних нормативних актів органами державної влади чи місцевого самоврядування, інші законні або незаконні заборонні чи обмежувальні заходи названих органів (крім індивідуальних актів, санкцій, прийнятих щодо однієї із Сторін), в тому числі обставини, які унеможливлюють виконання Сторонами цього Договору або тимчасово перешкоджають такому виконанню.

7.3. У разі виникнення подібних обставин Сторона, для якої настала дія форс-мажорних обставин, письмово інформує про це іншу Сторону не пізніше п'яти календарних днів з моменту початку дії таких обставин. Достатнім доказом дії форс-мажорних обставин є документ, виданий компетентними державними органами, зокрема довідка Торгово-промислової палати України, що передбачено Законом України «Про Торгово-промислові палати в Україні».

8. РОЗГЛЯД СУПЕРЕЧОК, ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

8.1. У разі виникнення суперечок між Сторонами, пов'язаних з цим Договором або які випливають з цього Договору, а також з виконанням або невиконанням будь-якою Стороною зобов'язань за цим Договором, Сторони докладуть усіх зусиль для їх врегулювання шляхом переговорів або в порядку, передбаченому законодавством України.

8.2. Дія цього Договору може бути припинена:

8.2.1. З ініціативи ЗАМОВНИКА, не пізніше, ніж за 20 (двадцять) календарних днів до дня припинення дії цього Договору, викладеної в письмовій формі, за відсутності прямої провини ВИКОНАВЦЯ. В цьому випадку невикористаний залишок грошових коштів ЗАМОВНИКУ не повертається, а надається право отримання послуг доступу до Інтернет від ВИКОНАВЦЯ на суму залишку. У разі відсутності передоплати на особовому рахунку ЗАМОВНИКА, останній оплачує ВИКОНАВЦЮ всю належну суму за послуги, надані до дня припинення дії Договору.

8.2.2. З ініціативи ВИКОНАВЦЯ, не пізніше ніж за 20 (двадцять) календарних днів до дня припинення дії цього Договору, викладеної в письмовій формі, за відсутності прямої провини ЗАМОВНИКА в невиконанні умов Договору. В цьому випадку ЗАМОВНИКУ повертається невикористаний на момент розірвання Договору залишок грошових коштів.

8.2.3. З ініціативи однієї із Сторін, викладеної в письмовій формі, на підставі істотного порушення будь-яких гарантій (крім істотних порушень, викликаних форс-мажорними обставинами) або інших умов цього Договору, або невиконання будь-яких своїх зобов'язань (крім невиконання, викликаного форс-мажорними обставинами) по цьому Договору. В цьому випадку ЗАМОВНИК оплачує ВИКОНАВЦЮ всю суму грошей за послуги, надані до дня припинення дії Договору.

8.2.4. У разі повторного порушення ЗАМОВНИКОМ правил мережевого етикету (п. 3.2.4). В цьому випадку ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право припинити дію цього Договору негайно, повідомивши ЗАМОВНИКА про факт порушення.

8.3. Припинення надання послуг може здійснюватися ВИКОНАВЦЕМ в разі припинення відповідно до законодавства дії договору, в тому числі його дострокового розірвання або внесення в договір змін щодо припинення надання однієї або декількох послуг, замовлених абонентом:

8.3.1. За письмовою заявою ЗАМОВНИКА в термін, що не перевищує семи календарних днів з моменту отримання ВИКОНАВЦЕМ заяви, якщо більший строк не зазначено у заяві;

8.3.2. З ініціативи ВИКОНАВЦЯ в разі:

• непогашення заборгованості з оплати послуг в термін, зазначений в попередженні ВИКОНАВЦЯ;

• коли ЗАМОВНИК протягом не менше 3 (трьох) місяців з моменту останнього сеансу отримання послуги не користувався послугами, на які не нараховується щомісячна плата та які потребують постійного використання додаткових ресурсів телекомунікаційних мереж, за умови попередження абонента не менше ніж за 10 (десять) робочих днів;

• зафіксованого відповідно до законодавства факту порушення ЗАМОВНИКОМ вимог пунктів 3.2;

• порушення умов Договору у випадках та порядку, визначених Договором відповідно до законодавства;

• припинення діяльності з надання послуг з попередженням НКРЗі і споживачів не пізніше ніж за 3 (три) місяці до припинення. У разі припинення надання послуг із застосуванням кінцевого обладнання, наданого в користування ЗАМОВНИКУ ВИКОНАВЦЕМ на час дії договору, питання про повернення ЗАМОВНИКОМ такого обладнання вирішується відповідно до договору.

9. ПОВНОТА ДОГОВОРУ

9.1. Цей Договір, включаючи Додатки і додаткові угоди, становить повний Договір між ВИКОНАВЦЕМ і ЗАМОВНИКОМ, щодо предмета Договору і заміняє будь-які інші попередні договори, врегулювання, письмові та усні домовленості, які стосуються предмета цього Договору.

9.2. Цей договір з Додатками до нього складено українською мовою в двох примірниках, які перебувають по одному у кожної із Сторін за Договором, і мають однакову юридичну силу.

10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. З метою виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р. ЗАМОВНИК дає свою згоду на обробку ВИКОНАВЦЕМ його персональних даних, оформляючи замовлення за даним Договором.

10.2. ВИКОНАВЕЦЬ зобов'язується обробляти персональні дані ЗАМОВНИКА в суворій відповідності до вимог чинного законодавства України про захист персональних даних. Права ЗАМОВНИКА по відношенню до його персональних даних визначені в ст. 8 ЗУ «Про захист персональних даних».

10.3. ЗАМОВНИК, підписуючи Договір, погоджується з тим, що ВИКОНАВЕЦЬ має право використовувати і обробляти його персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України та в рамках надаваних послуг за даним Договором.

10.4. Відкликання згоди на обробку персональних даних може бути здійснений шляхом направлення ЗАМОВНИКОМ відповідного розпорядження в простій письмовій формі на адресу ВИКОНАВЦЯ. При цьому ЗАМОВНИК згоден з тим, що такий відгук може спричинити такі наслідки: відмова з боку ВИКОНАВЦЯ в наданні послуг, в результаті неможливості їх виконання без зазначених даних.

10.5. ЗАМОВНИК погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути передані державним органам у випадках, передбачених чинним законодавством України.

11. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

11.1. Договір набуває чинності з дати його підписання обома сторонами.

11.2. Початковий термін дії Договору становить 12 (дванадцять) місяців з дня його підписання.

11.3. Договір вважається автоматично пролонгованим на аналогічний термін, якщо жодна зі Сторін не повідомить іншу Сторону в письмовій формі про припинення дії Договору.

Юридичні адреси та реквізити СТОРІН